Comment Blancrème a bâti sa communauté d'ambassadrices et industrialisé son UGC avec Kayba
10 000 €
économisés chaque année sur les tests d'usage
« Kayba a transformé notre façon de travailler avec les créatrices. Nous avons enfin une communauté d'ambassadrices structurée, et nous pilotons tout, l'UGC, le gifting et les tests d'usage, depuis un seul endroit. »
Entreprise
Blancrème est une marque française de cosmétiques et de soins gourmands, distribuée en ligne et dans un réseau de points de vente. Sa communauté de clientes est au cœur de sa croissance.
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Siège
Cas d’usage
Chaque jour, Blancrème recevait des dizaines de sollicitations de clientes et de créatrices prêtes à parler de la marque, sans aucun outil pour les canaliser. L'équipe voulait bâtir une vraie communauté d'ambassadrices, industrialiser sa production d'UGC et accélérer ses campagnes, sans exploser ni ses coûts ni son temps. En centralisant tout dans Kayba, la marque a repris le contrôle.
Nous recevions des dizaines de messages par jour de clientes qui voulaient créer du contenu pour nous. C'était tout simplement impossible à suivre à la main.
Marion Guérin, Responsable communication digitale chez Blancrème
En résumé
- Plus de 10 000 € économisés par an sur les tests d'usage
- Des dizaines d'heures gagnées chaque mois sur l'activation des influenceuses
- Gifting de campagne lancé en moins de 20 minutes, contre 1 à 2 semaines auparavant
- 100 % des sollicitations UGC centralisées et qualifiées dans Kayba
Le problème
Une communauté prête, mais impossible à gérer
Avant Kayba, Blancrème gérait sa relation aux créatrices entièrement à la main. Les propositions de contenu arrivaient en messages privés sur Instagram, par dizaines chaque jour. Impossible de trier, de répondre à tout le monde, ou de garder une trace de qui avait reçu quoi.
Bâtir une vraie communauté d'ambassadrices relevait du casse-tête : pas de base centralisée, pas de suivi des contenus produits, une activation lente et artisanale. En parallèle, les tests d'usage des nouveautés passaient par des panels externes coûteux, et le gifting d'une campagne promotionnelle mobilisait l'équipe pendant une à deux semaines.
On passait plus de temps à organiser la relation aux créatrices qu'à créer avec elles.
La solution
Une seule plateforme pour toute la communauté
Blancrème a adopté Kayba comme plateforme unique d'activation de ses ambassadrices. Recrutement, qualification, gifting, collecte d'UGC, tests d'usage et affiliation : tout se pilote désormais au même endroit.
En quelques semaines, l'équipe est passée d'une gestion dispersée entre Instagram, tableurs et prestataires à un flux unique, lisible et mesurable. Voici comment, cas d'usage par cas d'usage.
Reprendre le contrôle des sollicitations UGC
Chaque jour, des dizaines de clientes proposaient spontanément du contenu à Blancrème en messages privés Instagram. Un signal d'amour de marque exceptionnel, mais ingerable à la main : les meilleures propositions se perdaient, les réponses traînaient, et rien n'était archivé.
Kayba centralise ces demandes. Chaque créatrice s'inscrit, se qualifie, et ses contenus atterrissent dans un espace unique. L'équipe valide en un clic, réutilise les meilleurs visuels directement en fiche produit, et garde l'historique complet de chaque collaboration.
Fini le tri manuel des DM. Aujourd'hui, tout ce que produisent nos ambassadrices arrive au même endroit, prêt à être validé et réutilisé.
Activer les influenceuses en quelques heures
L'activation d'une créatrice, autrefois, c'était des jours de va-et-vient : identifier la bonne personne, négocier, envoyer les produits, suivre la publication. Un processus artisanal qui ne passait pas à l'échelle.
Avec Kayba, l'équipe lance une campagne d'activation en quelques heures. Les ambassadrices déjà qualifiées dans la plateforme sont sollicitées en masse, les briefs partent en un envoi, et le suivi est automatique. Résultat : des dizaines d'heures gagnées chaque mois.
Ce qui nous prenait une semaine se fait maintenant dans l'après-midi. On active notre communauté au rythme de nos campagnes.
Lancer le gifting d'une campagne en 20 minutes
Pour chaque campagne promotionnelle, sélectionner les ambassadrices, préparer les envois de produits et suivre les retombées mobilisait l'équipe pendant une à deux semaines. Un frein direct à la réactivité marketing.
Désormais, Blancrème monte un gifting de campagne en moins de 20 minutes depuis Kayba : ciblage des profils, envoi groupé, suivi des contenus générés. La marque peut enfin caler ses opérations d'influence sur son calendrier commercial, et non l'inverse.
On déclenche un gifting le matin, il tourne l'après-midi. C'est un changement d'échelle complet pour nos campagnes.
10 000 € économisés par an sur les tests d'usage
Blancrème faisait tester ses nouveautés par des panels externes, un poste de dépense lourd et lent à mobiliser à chaque lancement.
En s'appuyant sur sa propre communauté via Kayba, la marque obtient désormais des retours qualifiés de vraies utilisatrices, plus rapidement et pour une fraction du prix. L'économie dépasse 10 000 € par an, tout en rapprochant l'équipe produit de ses clientes.
Nos tests d'usage sont plus rapides, moins chers, et surtout menés par les femmes qui achètent vraiment nos produits.
L'impact de Kayba
L'impact de Kayba sur Blancrème
Kayba a changé en profondeur la façon dont Blancrème travaille avec sa communauté. Là où l'équipe passait ses journées à organiser, trier et relancer à la main, elle pilote aujourd'hui une machine structurée et mesurable. L'impact se voit dans les coûts, dans le temps gagné, et dans la qualité de la relation aux créatrices.
Plus de temps pour créer : l'équipe pilote sa communauté au lieu de l'organiser manuellement.
Une communauté structurée : les ambassadrices sont qualifiées, suivies et activables à la demande.
Des coûts maîtrisés : tests d'usage et gifting internalisés, plus de 10 000 € économisés par an.
Un contenu réutilisable : l'UGC alimente directement les fiches produit et les campagnes.
De la vitesse : activation en quelques heures, gifting en quelques minutes.
Kayba est devenu le cœur de notre relation aux créatrices. On ne pourrait plus s'en passer.
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