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Marques et distributeurs

Questions les plus courantes :

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Qu’est-ce que Kayba ?

Kayba est une plateforme de social commerce permettant aux créateurs de contenu de promouvoir et vendre leurs produits favoris sur leur boutique en ligne personnalisée. Les produits sont référencés par les marques partenaires sur le catalogue en ligne Kayba, permettant aux créateurs de contenu de les sélectionner pour les présenter sur leur boutique.

Qui sont les marques partenaires ?

Nos marques partenaires référencent leur catalogue de produits en ligne sur Kayba. Nous travaillons avec des marques telles Avril Cosmétique, Yves Rocher, Selka ou encore Aloé Sol. Elles permettent aux créateurs de contenu d’intégrer leurs produits à leurs boutiques personnalisées.

Quelles marques peuvent référencer leurs produits sur Kayba ?

Nous travaillons avec les grandes marques comme les marques indépendantes. Les marques partenaires de Kayba doivent répondre aux exigences de certification et de qualité européennes.

Quels produits puis-je référencer sur Kayba ?

Kayba est spécialisé dans la vente de produits cosmétiques. Les marques cosmétiques partenaires peuvent partager l’intégralité de leur catalogue sur Kayba ou partager une sélection de leurs produits.

Qu'est-ce que le plugin Kayba ?

Le plugin Kayba permet de relier Kayba à votre plateforme e-commerce. Grâce au plugin Kayba, vous pouvez gérer vos ventes réalisés via les boutiques en ligne Kayba et synchroniser votre catalogue et vos inventaires. Le plugin s'intègre aux plateformes Shopify, WhoCommerce et Prestashop. Obtenez les détails des commandes Kayba directement dans votre compte Shopify, gérez vos commandes, et expédiez-les avec votre propre transporteur.

Combien coûte Kayba pour les marques ?

Le référencement des produits sur Kayba est gratuit pour les marques. Kayba fonctionne sur le modèle du paiement à la transaction : le créateur de contenu et la plateforme perçoivent une commission en cas de commande réalisée.

Les créateurs propriétaires de boutiques sur Kayba sont-ils sélectionnés par la plateforme ?

Oui. Kayba sélectionne les créateurs de contenu afin de garantir la qualité de ses services.

Puis-je contacter un créateur de contenu sur Kayba pour démarrer une collaboration ?

Non, vous ne pouvez pas contacter un créateur de contenu directement depuis Kayba.

Comment faire parvenir des échantillons de mes produits aux utilisateurs de Kayba ?

Les utilisateurs de Kayba peuvent réaliser des demandes d'échantillons pour les produits que vous proposez sur Kayba. Vous recevez vos demandes d'échantillons sur votre espace membre ou par e-mail. Vous pouvez accepter ou refuser les demandes d'échantillons. Si vous acceptez de faire parvenir un ou plusieurs échantillons à un utilisateur, vous êtes responsable de l'expédition des échantillons et les échantillons ne sont pas facturés aux utilisateurs.

Puis-je suivre la sélection des produits de ma marque sur les boutiques en ligne des créateurs ?

Vous pouvez suivre qui et quels créateurs sélectionnent vos produits sur leur boutique. Vous pouvez également choisir d'exclure certains de vos produits du catalogue Kayba.

Puis-je sélectionner les boutiques en ligne sur lesquelles je distribue mes produits ?

Oui. Vous pouvez interrompre la distribution de vos produits sur une boutique en ligne propulsée par Kayba à tout moment. Afin de simplifier l'usage de la plateforme, les demandes de distribution qui ne sont pas déclinées sont traitées comme acceptées par les marques. Vous pouvez également choisir de filtrer par vous même l'intégralité des demandes de distribution si vous le souhaitez.

Comment suivre les ventes des produits de ma marque sur Kayba ?

Chaque marque peut suivre en direct les ventes réalisées par l'intermédiaire de la plateforme Kayba depuis sa plateforme e-commerce. Vous pouvez également demander un récapitulatif mensuel des ventes réalisées sur la plateforme détaillant les produits et les boutiques sur lesquelles les commandes ont été effectuées. Plus besoin de liens d’affiliation ni de codes promo pour identifier les créateurs à l’origine des ventes : Kayba permet aux marques de relier les ventes aux créateurs en identifiant la boutique source.

Comment fonctionne la prise en charge des commandes effectuées sur Kayba ?

Les marques et les distributeurs partenaires prennent en charge la commande. La commande est transmise à la marque dès l’instant où l’achat est effectué sur une boutique en ligne propulsée par Kayba. La marque ou le distributeur partenaire assure la distribution, le suivi, et le service après-vente via ses canaux de livraison habituels (email, SMS). Les clients paient la livraison au moment de la commande en ligne sur Kayba.

Comment fonctionne la facturation des commandes effectuées sur Kayba ?

Les commandes réalisées avec les boutiques en ligne Kayba sont traitées et apparaissent au sein de votre environnement e-commerce au nom de Kayba. La valeur de chaque commande est égale à la somme des prix de vente conseillée des articles inclus dans la commande et de vos coûts de livraison, moins la commission de la plateforme. Toutes les informations permettant d'assurer la livraison vers votre client sont également indiquées sur la commande.

Comment assurer le service après-vente pour les commandes effectuées sur Kayba ?

Kayba assure le service client des boutiques conçues sur sa plateforme. Les commandes effectuées sur Kayba sont transmises aux marques pour traitement. En tant que marque, Kayba est susceptible de vous contacter si nous recevons une demande liée à une commande dont vous devez assurer le traitement. Dès lors, les marques prennent le relai et gèrent le service après-vente au même titre que leurs commandes en ligne effectuées sur leur site.

Puis-je intégrer à ma communication un contenu créé par un utilisateur de Kayba ?

Kayba ne détient par la propriété intellectuelle des contenus réalisés par les utilisateurs de Kayba. Vous pouvez reposter sur vos réseaux sociaux les contenus réalisés par les créateurs de contenu Kayba dans la mesure où ils mentionnent votre marque ou vos produits. L'origine du contenu doit être clairement mentionnée par la présence d'un lien vers le profil du créateur de contenu ou vers le contenu source.

Puis-je sponsoriser un contenu créé par un utilisateur de Kayba à des fins de diffusions commerciales ?

Si vous souhaitez sponsoriser un contenu réalisé par un Kayba, il vous faudra recevoir en premier lieu l'accord. A cet effet, nous pouvons vous mettre en relation avec le créateur de contenu intéressé en nous adressant un e-mail précisant votre demande de sponsorisation à contact@kayba.co.

Puis-je demander le retrait d'un contenu créé par un utilisateur de Kayba ?

Si vous souhaitez demander la suppression d'un contenu réalisé par un utilisateur de Kayba, veuillez vous adresser directement à la plateforme de diffusion en question. Notez que vous pouvez interrompre à tout moment les relations commerciales entretenues avec un utilisateur de Kayba depuis votre espace membre ou par e-mail à contact@kayba.co.

Marques et distributeurs :

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Qu’est-ce que Kayba ?

Kayba est une plateforme de social commerce permettant aux créateurs de contenu de promouvoir et vendre leurs produits favoris sur leur boutique en ligne personnalisée. Les produits sont référencés par les marques partenaires sur le catalogue en ligne Kayba, permettant aux créateurs de contenu de les sélectionner pour les présenter sur leur boutique.

Qui sont les marques partenaires ?

Nos marques partenaires référencent leur catalogue de produits en ligne sur Kayba. Nous travaillons avec des marques telles Avril Cosmétique, Yves Rocher, Selka ou encore Aloé Sol. Elles permettent aux créateurs de contenu d’intégrer leurs produits à leurs boutiques personnalisées.

Quelles marques peuvent référencer leurs produits sur Kayba ?

Nous travaillons avec les grandes marques comme les marques indépendantes. Les marques partenaires de Kayba doivent répondre aux exigences de certification et de qualité européennes.

Quels produits puis-je référencer sur Kayba ?

Kayba est spécialisé dans la vente de produits cosmétiques. Les marques cosmétiques partenaires peuvent partager l’intégralité de leur catalogue sur Kayba ou partager une sélection de leurs produits.

Combien coûte Kayba pour les marques ?

Le référencement des produits sur Kayba est gratuit pour les marques. Kayba fonctionne sur le modèle du paiement à la transaction : le créateur de contenu et la plateforme perçoivent une commission en cas de commande réalisée.

Les créateurs propriétaires de boutiques sur Kayba sont-ils sélectionnés par la plateforme ?

Oui. Kayba sélectionne les créateurs de contenu afin de garantir la qualité de ses services.

Puis-je suivre la sélection des produits de ma marque sur les boutiques en ligne des créateurs ?

Vous pouvez suivre qui et quels créateurs sélectionnent vos produits sur leur boutique. Vous pouvez également choisir d'exclure certains de vos produits du catalogue Kayba.

Comment puis-je suivre les ventes des produits de ma marque sur Kayba ?

Chaque marque reçoit un récapitulatif mensuel des ventes réalisées sur la plateforme détaillant les produits et les boutiques sur lesquelles les commandes ont été effectuées. Plus besoin de liens d’affiliation ni de codes promo pour identifier les créateurs à l’origine des ventes : Kayba permet aux marques de relier les ventes aux créateurs en identifiant la boutique source.

Puis-je contacter un créateur de contenu sur Kayba pour démarrer une collaboration ?

Non, vous ne pouvez pas contacter un créateur de contenu sur Kayba en direct pour le moment.

Comment fonctionne la prise en charge des commandes effectuées sur Kayba ?

Les marques et les distributeurs partenaires prennent en charge la commande. La commande est transmise à la marque dès l’instant où l’achat est effectué sur le site de Kayba. La marque ou le distributeur partenaire assure la distribution, le suivi, et le service après-vente via ses canaux de livraison habituels (email, SMS). Les clients paient la livraison au moment de la commande en ligne sur Kayba.

Comment assurer le service après-vente pour les commandes effectuées sur Kayba ?

Les commandes effectuées sur Kayba sont transmises aux marques pour traitement. Les marques gèrent dès lors le service après-vente au même titre que leurs commandes en ligne effectuées sur leur site.

Createurs de contenu :

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Qu’est-ce que Kayba ?

Kayba est une plateforme de e-commerce qui vous permet de créer, développer et gérer une boutique en ligne. Personnalisez votre boutique et vendez les produits de vos marques préférées référencés sur le catalogue Kayba. Vous pouvez également vendre les produits de votre création sur Kayba.

Comment fonctionne la configuration de ma boutique sur Kayba ?

Pour configurer votre boutique sur Kayba, vous aurez besoin de créer un compte. Puis, ouvrez votre boutique et utilisez nos outils de création pour personnaliser votre univers. Vous pouvez à présent ajouter vos produits favoris sur votre boutique en sélectionnant les références de votre choix depuis notre catalogue.

Comment puis-je découvrir de nouveaux produits et de nouvelles marques ?

Depuis notre catalogue Kayba, vous pouvez utiliser notre moteur de recherche pour découvrir de nouvelles références et de nouvelles marques à ajouter sur votre boutique. Vous pouvez également être conseillé gratuitement par un expert Kayba sur votre sélection de produit.

Comment créer des collections sur ma boutique ?

Avec Kayba, vous pouvez organiser vos sélections de produits au sein de catégories ou de sous-catégories. Organisez votre boutique depuis votre espace personnel.

Comment puis-je créer une newsletter sur Kayba ?

Kayba vous propose de communiquer facilement avec vos clients en développant votre newsletter. Vous pouvez éditer et lancer des campagnes mails directement depuis l’application. Cette fonctionnalité est accessible uniquement sur demande.

Puis-je gérer mes programmes d’affiliation sur Kayba ?

Les programmes d’affiliation ne sont pas pris en charge sur Kayba. Si l’un de vos produits favoris n’est pas référencé sur le catalogue, vous pouvez réaliser une demande d’ajout auprès de nos équipes via le formulaire de contact. Vous pouvez également percevoir une rémunération si vous apportez une nouvelle marque sur Kayba qui n'est pas encore présente sur la plateforme. Voir notre programme d'ambassadeur.

Puis-je transférer mes collaborations en cours sur Kayba ?

Oui, vous pouvez transférer vos collaborations en cours sur Kayba. Vous pouvez contacter l'équipe de Kayba pour le transfère de vos collaboration : help@kayba.co

Combien coûte Kayba ?

Kayba est gratuit pour les créateurs de contenu. Aucune carte de crédit n’est requise pour ouvrir votre boutique en ligne.

Que se passe-t-il lorsque je reçois une commande ?

En fonction de vos préférences, recevez un email ou SMS lorsqu'une commande sur votre boutique est confirmée.

Dois-je expédier les articles commandés ?

L’envoi des commandes est géré par nos marques partenaires. Si l’un de vos clients effectue une commande auprès de différentes marques, plusieurs partenaires sont susceptibles de prendre en charge l’expédition et la livraison. Le cas échéant, les clients concernés recevront les informations de livraison et de suivi de la part de chaque partenaire séparément.

Dois-je prendre en charge le service client de ma boutique ?

Le service client de votre boutique est assuré par Kayba et par nos marques partenaires. Lors de chaque commande, nos clients sont informés par e-mail des partenaires chargés du suivi de leur commande. Dans l’éventualité où l’un de vos clients s’adresserait directement à vous pour des questions relatives à sa commande, vous pouvez lui proposer de vérifier les informations contenues sur son reçu de commande. Celui-ci contient les détails nécessaires lui permettant d’obtenir une assistance rapide et efficace.

Comment puis-je suivre les performances de ma boutique ?

Sur votre profil, retrouvez le tableau de bord de vos ventes afin de suivre en direct les performances de votre boutique. Vous pouvez suivre des indicateurs tels que le nombre de visites sur votre boutique, le taux de conversion de votre boutique, le panier moyen de vos clients, et bien d’autres indicateurs.

Comment fonctionne la rémunération ?

Kayba propose une rémunération fixe associée à chaque produit référencé sur notre catalogue. En tant que créateur de contenu, vous avez la possibilité de percevoir entre 20% et 35% de commission sur la vente de chaque produit sur votre boutique.

Cette rémunération est calculée en pourcentage du prix de vente du produit. Ainsi, lorsque vous vendez un produit sur votre boutique, vous recevez une commission correspondant à un pourcentage prédéterminé du prix de ce produit.

La commission fixe vous permet de connaître à l'avance le montant de votre rémunération pour chaque vente réalisée, ce qui facilite la gestion de vos revenus. Veuillez noter que les pourcentages de commission peuvent varier en fonction du produit : consulter les détails spécifiques de chaque produit pour connaître le pourcentage qui lui est associé.

N'hésitez pas à explorer notre catalogue et à référencer les produits qui correspondent à votre activité et à vos intérêts. La rémunération attractive de Kayba vous permet de constituer un revenu tout en proposant une sélection variée de produits à vos clients.

Comment transférer mes revenus sur mon compte bancaire avec Kayba ?

Pour transférer vos gains sur votre compte bancaire, Kayba propose différentes options de paiement. Vous pouvez demander un virement bancaire pour recevoir vos gains sans seuil minimum de paiement, ou automatiser le versement de vos revenus hebdomadaires. 

Pour effectuer cette demande, vous devez accéder à votre compte Kayba et vous rendre dans la section "Paramètres de paiement" ou "Préférences de paiement". Là, vous pourrez sélectionner l'option de virement bancaire et fournir les informations nécessaires, telles que votre IBAN, le nom de votre banque et les détails de votre compte.

Veuillez noter que des frais de traitement ou des conditions spécifiques peuvent s'appliquer lors du transfert de vos gains en fonction de votre partenaire bancaire. Assurez-vous de consulter les informations fournies par celui-ci concernant les modalités de paiement et les éventuels frais associés.

Une fois que vous avez soumis votre demande de transfert, le délai de réception des fonds sur votre compte bancaire peut varier en fonction des procédures internes de traitement des paiements et des délais bancaires.

Si vous avez des questions supplémentaires ou rencontrez des problèmes lors du processus de transfert de vos revenus, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

Vous avez encore des questions ?

Contactez-nous, nous serons ravis d'y répondre.